Perguntas Frequentes

Fale conosco
Tem alguma dúvida, sugestão ou pergunta sobre seu pedido?
Veja o nosso quadro de Perguntas Frequentes abaixo, ou entre em contato conosco. Nosso time adora ajudar! 💖
 
Envie um e-mail com sua dúvida para contato@pelewow.com e nós entraremos em contato com você o mais rápido possível.
 
Nosso atendimento está disponível todos os dias, das 9h às 22h.

 

Perguntas Frequentes

 

QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO?
Você pode parcelar até 6x Sem Juros no Cartão de Crédito ou pagar à vista usando seu Cartão de Débito (NOVO!)
Todos os nossos pagamentos são processados e assegurados pela Ebanx, uma das maiores e mais seguras processadoras de pagamento do Brasil.
 
VOCÊS ACEITAM BOLETO?
Infelizmente nós não aceitamos boleto, mas aceitamos cartões de débito Visa e MasterCard (mas atenção: ele deve estar habilitado para compras online!).
 
QUANDO PODEREI RASTREAR MEU PEDIDO?
Após receber o e-mail com o número do seu pedido, nós enviaremos seu código de rastreio em um e-mail separado cerca de 2 dias após a compra (em períodos de alta demanda - promoções, Natal, etc. - pode ser que este prazo seja estendido).
Lembre-se de que pode levar alguns dias até que as informações sobre os envios sejam inseridas no sistema dos Correios. É normal que você não consiga rastrear seu pedido nos primeiros dias da compra, por isso pedimos que tente rastrear de novo em breve e que se caso não consiga rastrear em até 5 dias após receber o e-mail, entre em contato com nosso suporte e iremos verificar isso para você.
 
VOCÊS ENVIAM PARA A MINHA CIDADE?
Enviamos sim, para todo o Brasil! Não importa se você mora em capital ou interior.
Nossos envios são gratuitos e estão livres de qualquer taxa dos Correios. É muita vantagem! 🤩
 
POSSO CANCELAR/ALTERAR MEU PEDIDO?
Nós começamos a preparar seu pedido para o envio muuuito rápido! Portanto, não efetuamos cancelamentos após a compra. No entanto, você pode devolver seu pedido para nós em até 7 dias após o recebimento dele e nós efetuaremos seu reembolso integral (veja detalhes nas nossas condições de devolução).
Em caso de alterações de endereço, fale conosco o mais rápido possível e veremos se elas poderão ser realizadas :)
 
 

BUSCAR